Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng K99. Khi đăng ký tài khoản, anh em đồng ý với tất cả các điều khoản được nêu dưới đây. K99 cam kết không có điều khoản ẩn hay chữ nhỏ khó hiểu.
K99 – Nền tảng cá cược trực tuyến minh bạch hàng đầu Việt Nam
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa K99 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("anh em", "người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do K99 cung cấp tại thị trường Việt Nam.
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của K99, anh em xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, anh em không nên sử dụng nền tảng K99.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, không phân biệt thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay cách thức sử dụng (web, app). Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có xung đột với các bản dịch khác.
Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ K99. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. K99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản K99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.
Khi đăng ký, anh em có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và chính xác, bao gồm:
Anh em có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. K99 không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh từ việc anh em để lộ thông tin tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ K99 ngay lập tức.
K99 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi. Tài khoản High Roller và VIP có hạn mức khác biệt so với tài khoản thường.
| Trò Chơi | Cược Tối Thiểu | Cược Tối Đa (Thường) | Cược Tối Đa (High Roller) |
|---|---|---|---|
| Xóc đĩa | 10.000 ₫ | 50.000.000 ₫ | Không giới hạn |
| Đá gà Live | 50.000 ₫ | 100.000.000 ₫ | 500.000.000 ₫ |
| Lô đề | 1.000 ₫/điểm | 10.000.000 ₫/điểm | Không giới hạn |
| Live Casino | 20.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | Không giới hạn |
| Slots | 1.000 ₫ | 50.000.000 ₫/spin | 200.000.000 ₫/spin |
Kết quả của tất cả trò chơi tại K99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp (đối với đá gà live, xổ số). K99 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, anh em không thể hủy hay chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ số tiền và lựa chọn trước khi xác nhận. Lỗi do người chơi nhập sai số tiền không thuộc trách nhiệm của K99.
K99 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật:
K99 cam kết xử lý rút tiền trong thời gian quy định: tài khoản thường trong 15–30 phút, tài khoản VIP trong 5–10 phút, tài khoản High Roller Diamond trong thời gian thực. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
K99 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường. Anh em cần chuẩn bị sẵn CCCD/CMND và ảnh selfie để quá trình diễn ra nhanh chóng. Đây là biện pháp bảo vệ chính tài khoản của anh em.
Hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng kênh thanh toán và từng cấp độ tài khoản. Thông tin chi tiết được hiển thị trong phần Nạp/Rút tiền của tài khoản. High Roller và VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn đáng kể.
Tất cả chương trình khuyến mãi tại K99 đều có điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia. K99 không chịu trách nhiệm nếu người chơi không đáp ứng điều kiện do không đọc thông tin.
Chương trình hoàn trả của K99, đặc biệt dành cho thành viên High Roller, được tính và chi trả theo chu kỳ đã thông báo (thường là hàng tuần vào thứ Hai). Hoàn trả High Roller không có điều kiện wagering — đây là tiền thật, có thể rút ngay.
Bất kỳ hành vi nào được xác định là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược trái chiều có hệ thống, sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản. K99 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại K99 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
K99 coi việc chơi game có trách nhiệm là trách nhiệm cốt lõi, không phải nghĩa vụ đối phó. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để anh em kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
Các công cụ tự kiểm soát có sẵn miễn phí cho mọi tài khoản:
Để biết thêm về chơi game có trách nhiệm và cách sử dụng các công cụ trên, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của K99.
K99 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết về cách K99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật — tài liệu riêng biệt có giá trị pháp lý tương đương với Điều khoản này.
K99 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái "như hiện tại". Mặc dù K99 nỗ lực đảm bảo uptime tối đa và dịch vụ ổn định, chúng tôi không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, tấn công mạng).
Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, K99 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc tính kết quả theo quy tắc đã được thông báo trước. Người chơi không được quyền yêu cầu bồi thường vượt quá giá trị cược bị ảnh hưởng trực tiếp.
Nếu anh em có khiếu nại về bất kỳ giao dịch hay kết quả trò chơi nào, bước đầu tiên là liên hệ bộ phận hỗ trợ K99 qua live chat hoặc email. K99 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận.
Quy trình giải quyết khiếu nại tại K99 gồm ba bước:
K99 cam kết xử lý mọi khiếu nại công bằng và minh bạch. Quyết định của K99 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
K99 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng.
Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng K99 sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, anh em có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày đó.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, anh em có thể liên hệ K99 qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ K99 hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm, bằng tiếng Việt. Anh em luôn có thể liên hệ để được giải đáp bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản, tài khoản hay giao dịch.
K99 – Nền tảng phục vụ người chơi trên toàn Việt Nam
K99 – Trải nghiệm đẳng cấp, minh bạch và đáng tin cậy
Điều khoản rõ ràng là nền tảng của sự tin tưởng giữa K99 và người chơi